Pourquoi un abonnement ?
L’abonnement Alma studio vous donne accès à un catalogue de plus de 600 histoires originales disponibles uniquement sur l’application. Nous ajoutons de nouvelles histoires chaque semaine. Le principe d’abonnement nous permet de financer la création, tout en vous garantissant un environnement réellement sécurisé, sans recours à la publicité ou à la monétisation des données, ce qui nous semble particulièrement important lorsque l’on s’adresse aux enfants.
Comment fonctionne la période d’essai ?
Lorsque vous souscrivez à un abonnement incluant une période d’essai gratuite de 7 jours, vous bénéficiez gratuitement de l’ensemble des fonctions de l’application pendant 7 jours.
Cette période commence à la validation de vos informations de paiement.
Selon votre choix d’abonnement, le premier prélèvement interviendra automatiquement à la fin de la période d’essai.
Si vous ne souhaitez pas confirmer votre abonnement au delà des 7 jours offerts, vous devez vous désabonner, et ce à minima 24h avant la fin de la période d’essai. Si vous ne résiliez pas dans les temps, vous serez prélevé.e pour le montant de l’abonnement souscrit.
Combien d’appareils puis-je connecter avec un abonnement ?
Vous pouvez connecter jusqu'à 5 appareils avec un abonnement et le partager avec toute la famille et les personnes en charge de votre enfant. Chaque enfant peut créer son profile, choisir son avatar et profiter des histoires correspondant à son âge et à sa personnalité.
Est-ce que l’application fonctionne sans réseau ?
Le téléchargement initial des histoires, à l’installation, vous permet d’utiliser l’application partout, sans réseau. Nous recommandons d’activer le mode avion sur les téléphones pour protéger les enfants des ondes. Une connexion à Internet une fois par semaine permet les mises à jours et ainsi de profiter de toutes les nouveautés d’Alma studio.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
- Si vous avez souscrit à un abonnement directement sur notre site internet,
- Cliquez sur « Mon compte »
- Cliquez sur « Se désabonner »
- Vous recevrez un email de confirmation d’annulation de votre abonnement.
- Si vous avez souscrit à un abonnement via l'Apple Store, vous trouverez la procédure de résiliation ici
- Si vous avez souscrit à un abonnement via le Google Play Store, vous trouverez la procédure de résiliation ici
Attention : supprimer l’application n’annulera pas votre abonnement.Lorsque vous annulez votre abonnement, celui-ci reste valable jusqu'au dernier jour de la période d'abonnement pour laquelle vous avez payé et vous ne recevrez pas de remboursement de votre paiement pour cette période.
Qui dois-je contacter pour un remboursement ou un litige concernant la facturation ?
Pour toute souscription faite sur notre site internet, contactez nous ici.
Pour les abonnements souscrits via Apple ou Google, nous vous invitons à contacter l’Apple App Store pour les comptes Itunes, ou le Google Play Store
Puis je laisser mon enfant utiliser Alma studio seul ?
C’est l’une des grandes forces d’Alma studio, l’application permet aux enfants dès 3 ans de choisir leurs histoires en autonomie. Jusqu'à 6 ans, ils utilisent une navigation ludique et vocale et en lecture, l’écran devient noir ce qui leur permet de se distancier du téléphone ou de la tablette, et de laisser l’imaginaire prendre les commandes. A partir de 7 ans, la navigation est un peu moins enfantine, mais tout aussi intuitive.